Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki, dan rekod transaksi disatukan di sini supaya anda tahu asas undang-undang sebelum membuka akaun rs660.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
rs660 Buka akaun dengan terma yang jelas
SALURAN SAH

Hubungi kami untuk perkara undang-undang

Perkara legal selalunya memerlukan rekod yang tepat, bukan hanya mesej ringkas. Apabila anda menghubungi kami, sertakan emel akaun, nombor rujukan pembayaran, masa kejadian, dan tangkapan skrin jika ada.

Pertanyaan terma Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk bertanya tentang klausa terma, tarikh kemas kini, atau tafsiran akses. Kami akan balas berdasarkan rekod akaun anda dan versi terma yang sedang berkuat kuasa.
Privasi dan data Jika anda mahu membetulkan nama, emel, nombor telefon, atau pilihan komunikasi, hantar permintaan melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menukar butiran yang berkaitan dengan keselamatan akaun.
Pertikaian transaksi Untuk bayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang tidak sepadan, berikan masa, jumlah, dan rujukan. Kami semak jejak dompet serta log sistem sebelum memberi keputusan bertulis.
PENGENDALIAN DATA

Kawal data akaun melalui proses jelas

Dasar legal kami ditulis untuk menerangkan apa yang kami kumpul, kenapa ia digunakan, dan berapa lama ia disimpan.

Pengumpulan data

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengurus dompet, dan menghubungkan transaksi dengan nama anda. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau pertikaian memerlukannya.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa, dan mengesan percubaan akses yang ganjil. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan akaun

Kami menyemak log masuk baharu, perubahan kata laluan, dan permintaan pengeluaran yang kelihatan tidak sepadan. Jika risiko dikesan, akaun boleh ditahan sementara sehingga anda mengesahkan pemilikan melalui sokongan.

Pengekalan rekod

Rekod transaksi, komunikasi sokongan, dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang berkaitan. Tempoh simpanan boleh berbeza mengikut jenis rekod dan arahan pihak berkuasa.

Permintaan perubahan

Untuk membetulkan data, nyatakan medan yang salah dan lampirkan bukti yang sepadan. Kami tidak menukar maklumat dompet atau nama akaun hanya melalui mesej tidak lengkap kerana ia boleh menjejaskan keselamatan.

Laluan hubungan

Permintaan legal masuk melalui pusat bantuan akaun supaya masa, pegawai, dan lampiran direkod. Kaedah ini mengurangkan salah faham kerana jawapan boleh dirujuk semula bersama versi terma yang digunakan.

Fahami hak anda sebelum membuka akaun

Jawapan di bawah menumpukan hak anda, rekod yang kami simpan, dan cara meminta tindakan berkaitan dasar legal. Ia bukan nasihat undang-undang peribadi, tetapi menjelaskan cara kami mengurus akaun dalam wilayah yang disokong. Jika situasi anda melibatkan bayaran atau akses, sediakan rujukan sebelum menghubungi kami.

Ya, apabila anda membuka akaun dan menggunakan dompet atau lobi, terma yang dipaparkan menjadi asas hubungan anda dengan kami. Jika anda tidak setuju, jangan teruskan dan hubungi sokongan untuk penjelasan.

Data akaun digunakan untuk pengenalan, keselamatan log masuk, pemprosesan transaksi, komunikasi sokongan, dan pematuhan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak meminta butiran yang tiada kaitan dengan tujuan akaun atau semakan transaksi.

Boleh. Hantar permintaan melalui pusat bantuan dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang sepadan. Untuk perubahan sensitif seperti nama atau nombor telefon, kami mungkin menjalankan semakan pemilikan dahulu.

Kami akan semak rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, masa transaksi, status dompet, dan log akaun. Keputusan dibuat berdasarkan rekod yang tersedia, bukan hanya tangkapan skrin tunggal.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi tidak sepadan, akaun atau lobi tertentu boleh disekat sementara.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, contohnya transaksi, pertikaian, perubahan profil, atau mesej sokongan. Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Masuk ke akaun anda dan gunakan pusat bantuan supaya permintaan, lampiran, serta masa penghantaran direkod. Sertakan emel akaun dan rujukan berkaitan supaya pasukan kami boleh menilai perkara dengan tepat.